POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Overcanvas, todos nuestros productos son elaborados de forma personalizada a partir de las imágenes y especificaciones proporcionadas por cada cliente. Por esta razón, los pedidos requieren un tiempo de producción previo antes de ser enviados.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos y Entregas.

2. COBERTURA DE ENVÍOS 

Realizamos envíos a todo México mediante empresas de mensajería y paquetería seleccionadas por Overcanvas.

La disponibilidad del servicio de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de la cobertura de las empresas transportistas. 

3. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

Todos los pedidos son fabricados bajo pedido una vez confirmado el pago.

El tiempo de producción puede variar según el tipo de producto, la cantidad solicitada y la carga de trabajo existente al momento de la compra.

Los tiempos de producción mostrados en el sitio web son estimados y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. 

4. TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez finalizada la producción, el pedido será preparado y entregado a la empresa de mensajería correspondiente.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de diversos factores, incluyendo:

• Destino del envío.
• Cobertura de la empresa transportista.
• Condiciones climáticas.
• Temporadas de alta demanda.
• Eventos extraordinarios o de fuerza mayor.

Overcanvas no puede garantizar fechas exactas de entrega. 

5. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Overcanvas podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas. 

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un número de rastreo o información de seguimiento, cuando esté disponible.

La actualización de los movimientos del envío depende exclusivamente de la empresa transportista. 

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido.

Overcanvas no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Datos de contacto erróneos.
• Ausencia del destinatario durante los intentos de entrega.

En caso de que un pedido sea devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío. 

8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en condiciones adecuadas.

Si el empaque presenta daños visibles, se recomienda tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

9. RETRASOS AJENOS A OVERCANVAS

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, Overcanvas no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo:

• Problemas operativos de la paquetería.
• Condiciones climáticas.
• Bloqueos o restricciones de transporte.
• Eventos de fuerza mayor.

No obstante, brindaremos apoyo razonable para dar seguimiento a cualquier incidencia relacionada con el envío.

10. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas, puedes comunicarte con nosotros: overcanvas@gmail.com